Condiciones de uso

Última actualización: octubre de 2026

1. IDENTIFICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el acceso y utilización del sitio web, MiJUMON y demás plataformas, portales, aplicaciones, herramientas y servicios digitales que integren el ecosistema digital de Clínica Veterinaria JUMON, en adelante “JUMON”.

Responsable:

Mónica Lizette León Cabrera
Clínica Veterinaria JUMON
Ignacio Comonfort 1200A, Col. Alamitos, C.P. 78280, San Luis Potosí, S.L.P., México.
Correo electrónico: jumonveterinaria@gmail.com
Teléfono: 444 713 0664.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones resultan aplicables, según corresponda, a visitantes del sitio, clientes, tutores o responsables de mascotas, usuarios de MiJUMON, colaboradores, proveedores, clientes institucionales y demás personas autorizadas para utilizar alguna parte del ecosistema digital JUMON.

Determinados servicios, productos, Planes de Salud, suscripciones, promociones o funcionalidades podrán estar sujetos adicionalmente a condiciones particulares.

Cuando existan condiciones particulares, éstas prevalecerán respecto de las Condiciones Generales únicamente en aquello específicamente relacionado con el servicio correspondiente.

3. ACEPTACIÓN

El acceso general al sitio implica el reconocimiento de estas Condiciones en aquello que resulte aplicable a la navegación.

Cuando sea necesaria la creación o activación de una cuenta, contratación de un servicio, adquisición de un producto o realización de otra operación que requiera aceptación expresa, JUMON podrá solicitar al usuario la aceptación correspondiente mediante mecanismos electrónicos.

JUMON podrá conservar evidencia electrónica de dicha aceptación, incluyendo versión del documento aceptado, fecha, hora, usuario, sesión y demás elementos técnicos necesarios para su trazabilidad.

I. MiJUMON

4. NATURALEZA DE MiJUMON

MiJUMON es una herramienta digital desarrollada o administrada por JUMON destinada a facilitar la interacción entre JUMON y sus usuarios.

Dependiendo de la modalidad, perfil y funcionalidades disponibles, podrá permitir realizar o solicitar citas, consultar determinada información relacionada con mascotas y servicios, administrar Planes de Salud, consultar operaciones, recibir comunicaciones, acceder a beneficios, adquirir productos o servicios y utilizar otras herramientas que JUMON incorpore.

MiJUMON es una herramienta complementaria y no constituye por sí misma el expediente veterinario de la mascota.

5. LICENCIA DE USO

El acceso a MiJUMON se concede mediante una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable.

La licencia únicamente permite utilizar las funcionalidades habilitadas por JUMON para el perfil y modalidad correspondiente.

La licencia no constituye una venta, cesión o transmisión de derechos sobre MiJUMON, su software, código, diseño, contenidos, arquitectura, bases de datos, documentación, marcas o demás elementos protegidos.

6. MODALIDADES GRATUITAS Y DE PAGO

JUMON podrá ofrecer determinadas funcionalidades o modalidades de MiJUMON sin costo.

Asimismo, podrá crear modalidades, suscripciones, niveles, servicios o funcionalidades ampliadas sujetas a pago, contratación, membresía, Plan de Salud u otros requisitos.

La disponibilidad gratuita actual de una funcionalidad no genera un derecho a que ésta permanezca gratuitamente disponible de manera indefinida.

JUMON podrá incorporar, modificar, redistribuir o retirar funcionalidades de las diferentes modalidades, respetando los derechos correspondientes a servicios previamente contratados y pagados.

Antes de contratar una modalidad de pago deberán ponerse a disposición del usuario sus características y condiciones económicas aplicables.

7. CUENTAS

El usuario deberá proporcionar información correcta y mantener razonablemente actualizados los datos necesarios para su cuenta.

Las credenciales son personales.

El usuario deberá adoptar medidas razonables para evitar su utilización no autorizada y comunicar a JUMON cualquier acceso irregular del que tenga conocimiento.

JUMON podrá implementar mecanismos adicionales de autenticación, recuperación, validación o seguridad.

8. PERFILES, ROLES Y PERMISOS

La existencia de una cuenta no otorga automáticamente acceso a todas las áreas de MiJUMON.

JUMON podrá asignar diferentes perfiles, roles y permisos, incluyendo cliente, colaborador, proveedor, administrador u otros que posteriormente sean creados.

Los perfiles que requieran autorización previa únicamente podrán ser habilitados por JUMON.

Una misma persona podrá mantener más de una relación o perfil cuando corresponda.

9. MASCOTAS Y PERSONAS AUTORIZADAS

Una mascota podrá encontrarse relacionada con una o varias personas, responsables, contactos o usuarios autorizados.

JUMON podrá establecer distintos niveles de administración o acceso.

Cuando exista una controversia razonable respecto de quién está autorizado para administrar digitalmente la información o servicios de una mascota, JUMON podrá solicitar documentación adicional, restringir temporalmente determinadas operaciones o suspender el acceso correspondiente mientras se aclara la situación.

El acceso digital a una mascota no determina por sí mismo derechos de propiedad o posesión sobre el animal.

II. INFORMACIÓN Y EXPEDIENTE VETERINARIO

10. EXPEDIENTE VETERINARIO

JUMON podrá integrar y administrar el expediente veterinario mediante MiJUMON, otros sistemas digitales, plataformas de terceros, documentación física o una combinación de éstos.

El cliente no tendrá acceso directo al expediente veterinario ni a los sistemas internos utilizados por JUMON.

MiJUMON únicamente podrá mostrar aquella información que JUMON determine poner a disposición del usuario.

La ausencia de determinada información en MiJUMON no significa que ésta no exista en los registros de JUMON.

11. TITULARIDAD Y CONTROL DE LOS REGISTROS

Los expedientes veterinarios, registros clínicos y administrativos, notas profesionales, documentos internos, bitácoras, reportes y demás registros generados por JUMON como consecuencia de sus servicios permanecerán bajo la administración, custodia y control de JUMON, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a las personas respecto de sus datos personales.

El usuario no adquiere derechos sobre las bases de datos, sistemas, software, estructuras documentales o sistemas internos de JUMON por proporcionar información o utilizar MiJUMON.

12. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL USUARIO

El usuario podrá proporcionar información sobre la mascota, incluyendo antecedentes, peso, alimentación, medicamentos, alergias, vacunas, tratamientos anteriores, documentos, fotografías u otros datos.

Dicha información podrá quedar identificada como información proporcionada por el usuario.

Su incorporación a MiJUMON no significa que haya sido clínicamente comprobada o validada por JUMON.

Cuando resulte pertinente, deberá ser revisada por personal autorizado antes de adquirir carácter de información profesional validada.

13. INTEGRIDAD Y TRAZABILIDAD CLÍNICA

Los usuarios no podrán modificar directamente diagnósticos, notas clínicas, resultados, indicaciones u otros registros profesionales generados por JUMON.

Las correcciones o aclaraciones procedentes deberán realizarse mediante los procedimientos establecidos por JUMON.

Cuando resulte necesario, JUMON podrá preservar el registro original y documentar posteriormente su corrección, aclaración o actualización con objeto de mantener la trazabilidad.

14. INFORMACIÓN DE TERCEROS

JUMON podrá incorporar información procedente de laboratorios, gabinetes, especialistas, proveedores, otros establecimientos veterinarios o documentos aportados por los usuarios.

La incorporación de dicha información no modifica su origen ni implica que JUMON haya generado originalmente su contenido.

15. RESULTADOS Y DOCUMENTOS

Los resultados o documentos podrán encontrarse, según corresponda, en estados como pendiente, preliminar, validado, final, corregido o cualquier otro utilizado por JUMON.

La simple aparición de información en MiJUMON no deberá interpretarse necesariamente como validación clínica definitiva.

Cuando exista discrepancia entre información automática, preliminar o informativa y una indicación profesional expresamente emitida por JUMON, deberá atenderse esta última.

III. UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

16. INFORMACIÓN DISOCIADA, ANONIMIZADA, ESTADÍSTICA Y AGREGADA

JUMON podrá procesar la información generada como consecuencia de sus actividades y de la utilización de sus sistemas para producir información disociada, anonimizada, estadística, agregada, analítica o derivada que no permita razonablemente identificar o hacer identificable a una persona física, conforme a la legislación aplicable.

Dicha información podrá utilizarse para fines tales como:

análisis estadístico y de comportamiento;
inteligencia de negocio;
planeación y administración;
investigación y desarrollo;
mejora de productos y servicios;
desarrollo y entrenamiento interno de procesos y herramientas;
evaluación de calidad;
desarrollo tecnológico;
análisis epidemiológico veterinario;
investigación veterinaria;
generación de indicadores;
diseño de nuevos servicios;
elaboración de estudios, reportes y publicaciones;
mercadotecnia y análisis comercial;
segmentación no identificable;
elaboración de tendencias y modelos;
desarrollo de herramientas digitales y automatizadas;
y demás fines lícitos relacionados con las actividades de JUMON.

JUMON podrá utilizar y explotar comercialmente información efectivamente disociada, anonimizada, estadística, agregada o derivada que no permita razonablemente identificar o hacer identificable a una persona, en los términos permitidos por la legislación aplicable.

La anonimización o disociación deberá ser suficientemente efectiva para evitar que dicha información sea razonablemente asociable nuevamente con una persona identificada o identificable.

Esto es jurídicamente importante porque la legislación vigente regula los datos personales precisamente respecto de personas identificadas o identificables.

17. DATOS PERSONALES

La información que permita identificar o hacer identificable a una persona será tratada conforme al Aviso de Privacidad Integral de Clínica Veterinaria JUMON y la legislación aplicable.

Estas Condiciones de Uso no sustituyen el Aviso de Privacidad ni eliminan los derechos que correspondan al titular de los datos.

IV. SERVICIOS VETERINARIOS

18. INFORMACIÓN VETERINARIA Y CONTENIDO EDUCATIVO

Los contenidos generales disponibles en el sitio o MiJUMON tienen carácter informativo o educativo cuando no formen parte de una atención veterinaria individualizada.

No sustituyen por sí mismos una valoración veterinaria.

19. ORIENTACIÓN DIGITAL Y HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS

JUMON podrá utilizar cuestionarios, asistentes, sistemas automatizados, inteligencia artificial, algoritmos u otras herramientas para facilitar procesos, proporcionar información, clasificar solicitudes o apoyar determinadas actividades.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, estas herramientas no sustituyen una valoración profesional cuando ésta resulte necesaria.

JUMON podrá modificar, sustituir o retirar dichas herramientas.

20. URGENCIAS

MiJUMON no deberá utilizarse como único medio para solicitar atención veterinaria urgente o de emergencia.

Cuando una mascota presente una situación que requiera atención inmediata, el usuario deberá utilizar los canales disponibles apropiados o acudir directamente a un establecimiento veterinario capaz de proporcionar la atención requerida.

V. AGENDA Y OPERACIONES

21. CITAS Y SOLICITUDES

MiJUMON podrá permitir solicitar, confirmar, modificar o cancelar citas y servicios.

Una solicitud no implica necesariamente confirmación hasta que el sistema o JUMON indiquen expresamente que la operación ha sido confirmada.

La disponibilidad de profesionales, instalaciones, equipos, productos o procedimientos estará sujeta a las condiciones operativas existentes.

22. COMUNICACIONES

JUMON podrá utilizar correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp, notificaciones de MiJUMON u otros medios autorizados para comunicaciones relacionadas con sus servicios.

Los recordatorios son mecanismos auxiliares.

JUMON no garantiza la recepción efectiva de cada comunicación cuando ésta dependa de redes, dispositivos, configuraciones, datos proporcionados por el usuario o servicios de terceros.

Las comunicaciones necesarias para la prestación de servicios, seguridad, citas, resultados, pagos u otras operaciones podrán distinguirse de las comunicaciones promocionales o publicitarias.

VI. PLANES, PRODUCTOS Y PAGOS

23. PLANES DE SALUD Y BENEFICIOS

Los Planes de Salud, membresías, programas o beneficios podrán contar con condiciones particulares respecto de vigencia, precio, servicios incluidos, límites, utilización, renovación, cancelación, falta de pago y demás características.

Las condiciones particulares prevalecerán respecto de estos aspectos específicos.

24. PRODUCTOS Y SERVICIOS

La disponibilidad, descripción y precio de productos y servicios podrá modificarse.

JUMON podrá corregir errores manifiestos de información, disponibilidad o precio, respetando los derechos que correspondan al consumidor y las operaciones válidamente perfeccionadas conforme a la legislación aplicable.

25. BENEFICIOS Y PROMOCIONES

Puntos, descuentos, promociones, cortesías, recompensas o beneficios digitales no representan dinero, depósitos bancarios o instrumentos financieros y no serán transferibles o canjeables por efectivo salvo que expresamente se establezca lo contrario.

VII. DISPONIBILIDAD TECNOLÓGICA

26. AUSENCIA DE GARANTÍA DE DISPONIBILIDAD

MiJUMON es una herramienta tecnológica complementaria.

Salvo que JUMON establezca expresamente un nivel de servicio diferente para una modalidad determinada, MiJUMON se proporciona sujeto a disponibilidad tecnológica y sin garantía de funcionamiento permanente, continuo o ininterrumpido.

JUMON no establece un porcentaje mínimo de disponibilidad, tiempo máximo de respuesta o plazo determinado para el restablecimiento de una incidencia, salvo que expresamente contrate un nivel de servicio distinto.

27. INTERRUPCIONES Y FALLAS

MiJUMON podrá presentar interrupciones, errores, indisponibilidad, retrasos o degradaciones derivados de mantenimiento, actualizaciones, infraestructura, software, hardware, conectividad, telecomunicaciones, servicios de nube, bases de datos, autenticación, proveedores externos, incidentes de seguridad, migraciones u otras circunstancias.

Cuando ocurra una incidencia, JUMON realizará las acciones que razonablemente determine para su atención.

La existencia de una interrupción temporal no constituye por sí misma un incumplimiento de una garantía de disponibilidad de MiJUMON que JUMON no haya expresamente ofrecido, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Esto último es importante porque la LFPC protege expresamente al consumidor en operaciones realizadas mediante medios electrónicos y frente a cláusulas abusivas.

28. SERVICIOS Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS DE TERCEROS

El funcionamiento de MiJUMON podrá depender de infraestructura, alojamiento, telecomunicaciones, software, servicios de nube, bases de datos, mensajería, autenticación, procesamiento, inteligencia artificial u otros servicios proporcionados por terceros.

JUMON podrá sustituir, modificar o dejar de utilizar dichos proveedores cuando resulte necesario o conveniente para su operación.

La utilización de terceros no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a JUMON.

29. MODIFICACIÓN O DESCONTINUACIÓN

JUMON podrá modificar, migrar, sustituir, limitar, suspender o descontinuar total o parcialmente MiJUMON o cualquiera de sus funcionalidades por razones operativas, tecnológicas, administrativas, comerciales, de seguridad, mantenimiento, actualización, migración o cambio de proveedor.

Lo anterior deberá realizarse respetando las obligaciones previamente adquiridas que legalmente resulten exigibles.

30. MiJUMON NO ES UN SERVICIO DE ALMACENAMIENTO

Salvo que una modalidad específica establezca expresamente lo contrario, MiJUMON no constituye un servicio contratado de almacenamiento, archivo, custodia permanente o respaldo de información para el usuario.

El usuario no deberá utilizar MiJUMON como su único medio de conservación de documentos o información que requiera mantener.

La suspensión, modificación o terminación de MiJUMON no obliga a JUMON a mantener o reconstruir una determinada plataforma, versión o funcionalidad para permitir la recuperación de información anteriormente visualizada.

Lo anterior no afecta las obligaciones legales de JUMON respecto de información o documentación que deba conservar o proporcionar por otros medios.

VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL

31. DERECHOS SOBRE EL ECOSISTEMA DIGITAL JUMON

El software, código, elementos originales de diseño, interfaces, contenidos, ilustraciones, fotografías, videos, animaciones, textos, documentación, personajes, elementos gráficos, compilaciones y demás activos susceptibles de protección estarán sujetos a los derechos de JUMON o de sus respectivos titulares.

La legislación mexicana reconoce expresamente a los programas de cómputo dentro de las obras protegibles y protege tanto código fuente como código objeto; determinadas bases de datos también pueden recibir protección cuando cumplen los requisitos legales correspondientes.

32. USOS NO AUTORIZADOS

Salvo autorización expresa o supuesto permitido legalmente, el usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, comercializar, explotar, modificar o reutilizar elementos protegidos de MiJUMON.

Tampoco podrá intentar acceder indebidamente a código, credenciales, sistemas internos, bases de datos o áreas restringidas, ni interferir con el funcionamiento o seguridad de la plataforma.

IX. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

33. SUSPENSIÓN DE ACCESO

JUMON podrá suspender, limitar o terminar el acceso de un usuario cuando exista incumplimiento de estas Condiciones, riesgo de seguridad, utilización indebida, intento de acceso no autorizado, fraude, afectación a terceros, terminación de la relación que justificaba determinado perfil u otra causa legítima.

JUMON también podrá suspender temporalmente funcionalidades cuando sea necesario para proteger la seguridad o integridad de sus sistemas.

34. TERMINACIÓN DE LA LICENCIA

JUMON podrá terminar la licencia gratuita de uso o descontinuar una modalidad de MiJUMON conforme a estas Condiciones.

Cuando exista una modalidad pagada vigente, su terminación estará además sujeta a las condiciones particulares contratadas y a los derechos del consumidor aplicables.

35. CIERRE DE CUENTA

La desactivación o cierre de una cuenta de MiJUMON no implica automáticamente:

la eliminación del expediente veterinario; la cancelación de citas; la extinción de adeudos; la terminación de Planes de Salud; la cancelación de operaciones ya realizadas; ni la eliminación de registros que JUMON deba o pueda conservar legítimamente.

36. FALLECIMIENTO DE UNA MASCOTA

Cuando JUMON tenga conocimiento del fallecimiento de una mascota, podrá modificar su estado en sus sistemas y limitar funcionalidades que ya no resulten aplicables.

La modificación o eliminación de su visualización en MiJUMON no implica necesariamente la eliminación de su expediente o registros históricos.

X. SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

37. USO ADECUADO

El usuario deberá utilizar el ecosistema JUMON de manera lícita y conforme a estas Condiciones.

Quedan prohibidos los intentos de vulnerar sistemas, suplantar identidades, manipular registros, introducir código malicioso, automatizar accesos no autorizados, obtener información de terceros sin autorización o utilizar la plataforma para actividades ilícitas.

38. INFORMACIÓN CORRECTA

El usuario será responsable de procurar que la información que proporcione sea correcta y de comunicar cambios relevantes cuando sean necesarios para la adecuada prestación del servicio.

JUMON podrá solicitar comprobación adicional cuando resulte razonablemente necesaria.

XI. PRIVACIDAD

39. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad Integral de Clínica Veterinaria JUMON.

Las presentes Condiciones no sustituyen dicho documento.

La legislación federal vigente reconoce, entre otros, los derechos ARCO respecto de los datos personales de la persona titular.

40. SEGURIDAD Y REGISTROS TÉCNICOS

JUMON podrá mantener registros técnicos y de auditoría relacionados con accesos, sesiones, operaciones, modificaciones, autorizaciones, aceptaciones y eventos de seguridad cuando resulte necesario para operación, trazabilidad, cumplimiento, seguridad o defensa de derechos.

Su tratamiento estará sujeto a la legislación aplicable y al Aviso de Privacidad cuando contengan datos personales.

XII. DISPOSICIONES GENERALES

41. MODIFICACIONES DE MiJUMON

JUMON podrá evolucionar continuamente MiJUMON, incluyendo su diseño, tecnología, navegación, funcionalidades, proveedores, infraestructura, dominios, mecanismos de autenticación y arquitectura.

El usuario no adquiere derecho a exigir la permanencia de una determinada interfaz, tecnología, funcionalidad o proveedor.

42. FUNCIONES EXPERIMENTALES

JUMON podrá habilitar funcionalidades beta, piloto, experimentales o en desarrollo.

Cuando corresponda, podrán ser identificadas como tales y podrán ser modificadas, suspendidas o retiradas.

43. COMPATIBILIDAD

JUMON no garantiza compatibilidad indefinida con todos los dispositivos, navegadores, sistemas operativos o versiones de software.

Podrán establecerse requisitos técnicos mínimos para determinadas funcionalidades.

44. CAMBIOS A ESTAS CONDICIONES

JUMON podrá modificar estas Condiciones cuando resulte necesario por cambios tecnológicos, operativos, comerciales, regulatorios o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente deberá estar disponible por medios razonables.

Cuando un cambio requiera legal o contractualmente una nueva aceptación del usuario, JUMON podrá solicitarla antes de continuar utilizando las funcionalidades correspondientes.

45. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Estas Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Ninguna disposición deberá interpretarse como renuncia a derechos irrenunciables que correspondan a consumidores o titulares de datos personales.

46. INTEGRIDAD

La eventual invalidez o inaplicabilidad de una disposición no afectará necesariamente la validez de las demás.

Los títulos y divisiones se utilizan únicamente para facilitar la lectura.

47. PRELACIÓN DOCUMENTAL

En caso de coexistir diferentes documentos:

Las Condiciones Generales regulan el uso general del ecosistema digital.

Las condiciones particulares regulan específicamente el producto, Plan de Salud, modalidad o servicio correspondiente.

El Aviso de Privacidad regula el tratamiento de datos personales.

Las indicaciones, prescripciones y documentos clínicos emitidos por profesionales regulan los aspectos veterinarios individualizados correspondientes.

Ningún documento deberá interpretarse de manera que elimine derechos que legalmente sean irrenunciables.

48. CONTACTO

Para asuntos relacionados con estas Condiciones:

Clínica Veterinaria JUMON
Ignacio Comonfort 1200A
Col. Alamitos
C.P. 78280
San Luis Potosí, S.L.P., México

Correo: jumonveterinaria@gmail.com
Teléfono: 444 713 0664